This policy covers FortunaShri Pro and Elite subscriptions. It is written to be read before you buy, not after something has gone wrong.

यह नीति FortunaShri प्रो और एलीट सदस्यताओं पर लागू होती है। यह इसलिए लिखी गई है कि खरीदने से पहले पढ़ी जाए, कुछ गलत होने के बाद नहीं।

1. Where your subscription was bought decides who refunds it

1. धनवापसी कौन करेगा, यह इस पर निर्भर है कि सदस्यता कहां से खरीदी गई

Every FortunaShri subscription is sold inside the app through Google Play Billing. There is no other way to buy one, and this policy covers every purchase there is.

FortunaShri की हर सदस्यता ऐप के भीतर Google Play Billing के माध्यम से बेची जाती है। इसे खरीदने का कोई अन्य रास्ता नहीं है, और यह नीति हर मौजूदा खरीद को कवर करती है।

2. Cancelling a subscription

2. सदस्यता रद्द करना

Pro and Elite renew automatically until you cancel. You can cancel at any time, and you do not have to give a reason.

प्रो और एलीट रद्द करने तक स्वतः नवीनीकृत होते हैं। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं, और कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

1. Open the Google Play Store app on your Android device.
2. Tap your profile icon (top right) → Payments & subscriptions → Subscriptions.
3. Select FortunaShri.
4. Tap Cancel subscription and follow Google's prompts.
5. Google emails you a confirmation. Keep it — it is your record of the cancellation, not ours.

1. अपने Android डिवाइस पर Google Play Store ऐप खोलें।
2. अपने प्रोफ़ाइल आइकन (ऊपर दाएं) → भुगतान और सदस्यताएं → सदस्यताएं पर टैप करें।
3. FortunaShri चुनें।
4. सदस्यता रद्द करें पर टैप करें और Google के निर्देशों का पालन करें।
5. Google आपको पुष्टि ईमेल भेजता है। उसे रखें — रद्दीकरण का रिकॉर्ड वही है, हमारा नहीं।

To avoid being charged for a period you do not want, cancel at least 24 hours before the renewal date — that is Google Play's own cut-off, not ours.

जिस अवधि का आप शुल्क नहीं देना चाहते, उसके लिए नवीनीकरण तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें — यह Google Play की अपनी समय-सीमा है, हमारी नहीं।

3. Cancelling the free trial

3. मुफ़्त परीक्षण रद्द करना

There is nothing to cancel. The 7-day trial does not ask for a card or any other payment method, and it cannot turn into a paid subscription. When the seventh day ends, the account goes back to Free by itself. Note that the trial is one per account, ever — it cannot be restarted, and it is not refundable in any sense because nothing was paid.

रद्द करने को कुछ नहीं है। 7-दिन का परीक्षण न कार्ड मांगता है न कोई अन्य भुगतान विधि, और यह सशुल्क सदस्यता में नहीं बदल सकता। सातवां दिन समाप्त होने पर खाता स्वयं मुफ़्त योजना पर लौट आता है। ध्यान दें कि परीक्षण प्रति खाता एक ही बार है — इसे दोबारा शुरू नहीं किया जा सकता, और चूंकि कोई भुगतान हुआ ही नहीं, इसलिए धनवापसी का प्रश्न नहीं उठता।

4. Asking Google for a refund

4. Google से धनवापसी मांगना

Because Google is the seller for in-app purchases, a refund request goes to Google. Google decides it under its own policy, and its decision is Google's to make, not ours.

चूंकि इन-ऐप खरीद के लिए विक्रेता Google है, धनवापसी का अनुरोध Google को जाता है। Google अपनी नीति के तहत निर्णय लेता है, और वह निर्णय Google का है, हमारा नहीं।

• Within 48 hours of purchase: Google Play usually offers a self-service refund. Open the Play Store → profile icon → Payments & subscriptions → Budget & order history, pick the FortunaShri order and tap Request a refund.
• After 48 hours: use Google Play's help centre to submit a request. Google reviews these case by case.
• Accidental purchase, a charge you do not recognise, or a duplicate charge: report it to Google first — they can see the transaction and we cannot.
• Refund page: support.google.com/googleplay/answer/2479637

• खरीद के 48 घंटों के भीतर: Google Play आमतौर पर स्वयं-सेवा धनवापसी देता है। Play Store → प्रोफ़ाइल आइकन → भुगतान और सदस्यताएं → बजट और ऑर्डर इतिहास खोलें, FortunaShri ऑर्डर चुनें और धनवापसी का अनुरोध करें पर टैप करें।
• 48 घंटों के बाद: Google Play के सहायता केंद्र से अनुरोध भेजें। Google इन्हें अलग-अलग देखकर तय करता है।
• गलती से हुई खरीद, अनजान शुल्क, या दोहरा शुल्क: पहले Google को बताएं — लेन-देन वे देख सकते हैं, हम नहीं।
• धनवापसी पृष्ठ: support.google.com/googleplay/answer/2479637

5. When we will ask Google to refund you

5. हम कब Google से आपकी धनवापसी के लिए कहेंगे

There are cases where the fault is plainly ours. In these, write to us and we will support your refund request to Google, and where Google permits it, ask them to issue the refund directly:

कुछ मामलों में गलती स्पष्ट रूप से हमारी होती है। ऐसे में हमें लिखें और हम Google के पास आपके धनवापसी अनुरोध का समर्थन करेंगे, और जहां Google अनुमति देता है, सीधे धनवापसी जारी करने को कहेंगे:

• You were charged for Pro or Elite but the paid features never unlocked, and we could not fix it
• A feature listed on the Plans page for your tier was removed or was never delivered during the period you paid for
• You were charged twice for the same period through our own error
• The app or a paid feature was unavailable for an extended stretch of the period you paid for, for reasons on our side
• We shut down the App or a subscription tier permanently while your paid period was still running

• आपसे प्रो या एलीट का शुल्क लिया गया लेकिन सशुल्क सुविधाएं कभी खुलीं नहीं, और हम इसे ठीक नहीं कर सके
• योजनाएँ पृष्ठ पर आपके स्तर के लिए सूचीबद्ध कोई सुविधा हटा दी गई या भुगतान की गई अवधि में कभी दी ही नहीं गई
• हमारी अपनी त्रुटि से एक ही अवधि के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया
• आपकी भुगतान की गई अवधि के बड़े हिस्से में ऐप या कोई सशुल्क सुविधा हमारी ओर के कारणों से उपलब्ध नहीं रही
• आपकी सशुल्क अवधि चलते हुए हमने ऐप या कोई सदस्यता स्तर स्थायी रूप से बंद कर दिया

Equally, so that this is not one-sided: we will not generally support a refund request simply because a forecast, Muhurta or compatibility reading did not match what happened. FortunaShri sells access to Vedic calculations, and those calculations are neither predictions of fact nor advice — see the Disclaimer.

और इसे एकतरफ़ा न रखने के लिए: हम आम तौर पर केवल इसलिए धनवापसी अनुरोध का समर्थन नहीं करेंगे कि कोई भविष्यफल, मुहूर्त या अनुकूलता विश्लेषण घटी हुई बात से मेल नहीं खाया। FortunaShri वैदिक गणनाओं तक पहुंच बेचता है, और वे गणनाएं न तथ्य की भविष्यवाणी हैं न सलाह — अस्वीकरण देखें।

6. Your rights under Indian law

6. भारतीय कानून के तहत आपके अधिकार

Nothing in this policy, in our Terms of Service, or in Google Play's terms takes away any right you have as a consumer under the Consumer Protection Act, 2019 or other applicable Indian law. Where this policy and that law disagree, the law wins.

इस नीति में, हमारी सेवा की शर्तों में, या Google Play की शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या अन्य लागू भारतीय कानून के तहत उपभोक्ता के रूप में आपके किसी अधिकार को नहीं छीनता। जहां यह नीति और वह कानून असहमत हों, कानून ही चलेगा।

Prices shown include applicable GST. A tax invoice for an in-app purchase is issued by Google and is available in your Google Play order history.

दिखाई गई कीमतों में लागू GST शामिल है। इन-ऐप खरीद का कर चालान Google जारी करता है और वह आपके Google Play ऑर्डर इतिहास में उपलब्ध है।

7. Deleting your account does not cancel your subscription

7. खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती

Full instructions are on the Delete Account page.

पूरे निर्देश खाता हटाएं पृष्ठ पर हैं।

8. Accounts we terminate

8. हमारे द्वारा समाप्त किए गए खाते

If we terminate an account for breaking the Terms of Service — fraud, abuse of the API, reselling our calculations, and so on — no refund or partial credit is issued for the remaining period. This is set out in section 8.3 of the Terms.

यदि हम सेवा की शर्तों के उल्लंघन — धोखाधड़ी, API का दुरुपयोग, हमारी गणनाओं की पुनर्बिक्री, आदि — के कारण कोई खाता समाप्त करते हैं, तो शेष अवधि के लिए कोई धनवापसी या आंशिक क्रेडिट जारी नहीं किया जाता। यह शर्तों की धारा 8.3 में बताया गया है।

9. How long we take

9. हमें कितना समय लगता है

• We acknowledge a billing email within 2 business days.
• We aim to resolve, or escalate to Google, within 7 business days.
• Once Google approves a refund, the money typically reaches the original payment method within 3–10 business days, depending on your bank or card issuer. That timing is Google's and your bank's, not ours.

• बिलिंग ईमेल की पावती हम 2 कार्य दिवसों के भीतर देते हैं।
• हम 7 कार्य दिवसों के भीतर समाधान करने, या Google तक पहुंचाने का लक्ष्य रखते हैं।
• Google द्वारा धनवापसी स्वीकृत होने पर, राशि आमतौर पर 3–10 कार्य दिवसों में मूल भुगतान विधि में पहुंच जाती है, जो आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर है। यह समय Google और आपके बैंक का है, हमारा नहीं।

10. Contact us

10. हमसे संपर्क करें

11. Changes to this policy

11. इस नीति में परिवर्तन

We may update this policy. Material changes are notified by email and in-app, and the date at the top of this page always shows the version in force. A change never applies retrospectively to a purchase you have already made.

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल और ऐप के भीतर दी जाती है, और इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तिथि हमेशा लागू संस्करण दिखाती है। कोई परिवर्तन पहले से की गई खरीद पर पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं होता।